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JUNIO 1988 - Volumen: 63 - Páginas: 38-43
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En nuestro articulo sobre Calidad total titulado "LA CALIDAD, FACTOR DE SUPERVIVENCIA DE LAS EMPRESAS" (DYNA n.° 6-Junio 1986) proponfamos la siguiente definición de Calidad: "Establecer los requisitos para que el producto o servicio cumpla correctamente el use a que va destinado y entregar al cliente (o a la siguiente persona o función en el ciclo económico) un producto o servicio que cumpla dichos requisitos a la primera", definición que representamos en la fig. 1.
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