REVISTA DYNA NEW TECHNOLOGIES

Palabras clave:

consciencia del contexto, grupos virtuales, trabajo colaborativo, heurísticas, Awareness, virtual groups, collaborative work, heuristics

Tipo de artículo:

ARTICULO DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLE

Sección:

ARTICULOS DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLES

RESUMEN:
Los Sistemas Groupware (SG) o sistemas colaborativos son sistemas de software que apoyan el desarrollo de actividades en las que interactúa un grupo de usuarios. En este ámbito, un concepto importante es el de awareness, que es la información que ayuda a las personas a generar un estado de conciencia de eventos más allá de sus tareas actuales. Esta información facilita el uso de un sistema colaborativo, por lo que es un elemento fundamental en esta clase de software. En el diseño y construcción de este tipo de sistemas se usan heurísticas como directrices de diseño que sirven como una herramienta de evaluación útil para los diseñadores de productos y los profesionales de la usabilidad. Las actuales heurísticas para el diseño del apoyo de awareness se enfocan en apoyar la conciencia del equipo en el espacio de trabajo compartido, sin considerar elementos para apoyar las necesidades de información de la interacción individual del usuario dentro del espacio de trabajo, lo cual implica un trabajo adicional en la labor de evaluación para los ingenieros de software. Para abordar este problema y para facilitar el diseño de sistemas colaborativos, con base en el análisis de la literatura en materia de usabilidad y evaluación de sistemas colaborativos se desarrollaron 13 heurísticas que integran principios de Interacción Humano-Computadora y el Trabajo Cooperativo Asistido por Computadora para ayudar a los diseñadores de sistemas groupware a cubrir las necesidades de awareness individuales y grupales. Para evaluar la validez de las heurísticas propuestas, se llevó a cabo un proceso de consulta con expertos en Interacción Hombre-Computadora y Trabajo Cooperativo Asistido por Computadora. Las heurísticas propuestas pueden ayudar a los ingenieros de software a desarrollar sistemas colaborativos que integren información de awareness y satisfagan las necesidades de información contextual de los usuarios.

Palabras clave: consciencia, grupos virtuales, trabajo colaborativo, heurísticas.